Continuïteit van de dienst

Onze belofte bij stopzetting

Als we de dienst beëindigen of structureel niet meer kunnen aanbieden, laten we je dat niet op het laatste moment weten. We geven je tijd om je gegevens veilig te stellen.

We sturen alle actieve gebruikers minimaal 90 dagen van tevoren een e-mail (en plaatsen een melding in het dashboard) met duidelijke stappen voor export en accountafsluiting.

Export — jouw vangnet

Je kunt je kluis altijd exporteren via Instellingen: een leesbaar bestand en/of een versleutelde back-up. Dat is de primaire bescherming als Digitaal Testament stopt — jij behoudt een kopie van je instructies en (in de leesbare export) de gegevens die jij hebt opgeslagen.

Zero-knowledge betekent: zonder jouw wachtwoord kunnen wij je kluisinhoud niet voor je ontsleutelen of overdragen. Export en een veilig bewaard wachtwoord blijven daarom essentieel.

Escrow of broncode

Er is op dit moment geen aparte escrow-regeling waarbij broncode of servertoegang automatisch aan een derde wordt overgedragen bij faillissement. We onderzoeken of zo’n regeling later zinvol en haalbaar is.

Tot die tijd is de beloofde aankondigingstermijn plus exportmogelijkheid de concrete zekerheid die we bieden.

Opzegtermijn voor gebruikers

Bij een geplande stopzetting van de dienst heb je minimaal 90 dagen om te exporteren en je account te beëindigen. TODO(legal): of deze termijn contractueel hard wordt geborgd in de algemene voorwaarden bij livegang van betaalde plannen.

Je kunt tussentijds altijd zelf opzeggen of je account verwijderen; zie de algemene voorwaarden voor abonnementen.

Lifetime bij faillissement of stopzetting

Lifetime is bedoeld als eenmalige betaling voor langdurige toegang zolang Digitaal Testament de dienst levert. Bij een gecontroleerde stopzetting geldt dezelfde aankondigingstermijn en exportmogelijkheid als voor andere gebruikers.

Bij faillissement of insolventie hangt afwikkeling af van het Nederlandse insolventierecht en de curator. Er is geen garantie dat Lifetime-toegang of een restitutie uit de boedel mogelijk is. TODO(legal): formulering laten toetsen (wat we wél en niet kunnen beloven).

Praktisch advies: exporteer regelmatig een actuele back-up, ook als Lifetime-gebruiker.

Vertrouwenspersonen en nabestaanden

Bij stopzetting van de dienst kan het dead man's switch-protocol niet oneindig blijven draaien. We communiceren in de aankondigingsperiode wat er gebeurt met lopende escalaties en of er een einddatum is voor token-links.

Zorg dat vertrouwenspersonen weten waar je export of andere instructies liggen, onafhankelijk van dit platform.